2020年9月14日，由苏州市质量发展委员会、苏州市市场监督管理局、苏州市消费者权益保护委员会主办的2020年苏州市质量月主题活动“质敬人才 质惠万家 质领未来”顺利举办。苏州市有14家企业获得市质量奖以上的生产企业郑重承诺，其中苏州口水娃食品有限公司名列其中。在全国率先推行“厂商一体化”无理由退货制度，在全国所有26726家（其中苏州1084家）线下零售门店的商品均实施7天无理由退货制度，苏州市为口水娃等14家承诺生产企业授牌。
口水娃企业作为消费环节中的重要主体之一，积极加入无理由退货队伍行列，体现了敢于作为、勇于担当的苏州企业形象。
苏州全域开展线下购物无理由退货工作，在全国所有城市中个设立由政府出资4000万“吴优金”用于先行垫付，全国首创建立了“苏州智慧315”无理由退货平台，实现了“线下购物线上退，本地消费异地退，政府垫付先行退，消费争议调处退”。目前已签约36960家商户，进一步提升了商家的诚信经营水平，提振了消费信心，为苏州营造安心、放心、舒心的优质消费环境走出了一条新路。
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